Miglioriamo continuamente i nostri processi in linea con le richieste e le aspettative dei clienti e miriamo a stabilire relazioni a lungo termine con i nostri clienti. Se vuoi valutare i nostri prodotti e servizi, puoi compilare il modulo di soddisfazione e inviarcelo.

Come industria aerospaziale e della difesa di Ağaoğlu, miriamo a mantenere la soddisfazione dei nostri clienti al massimo livello nei nostri servizi. A tal fine, il nostro processo di gestione dei reclami è implementato con l'obiettivo di valutare in modo obiettivo e imparziale i tuoi reclami su questioni che non ritieni sufficienti per soddisfare le richieste e le esigenze dei nostri clienti, e i tuoi reclami vengono valutati e risolti.

Tutti i reclami ricevuti da Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry per telefono, fax, e-mail e il Modulo di notifica del reclamo disponibile sul sito Web della nostra azienda vengono registrati e valutati obiettivamente, indipendentemente dalla persona o dall'istituzione che presenta il reclamo.

Dopo aver valutato il contenuto del reclamo, si decide se Ağaoğlu Aviation and Defence Industry rientri nell'ambito di responsabilità. I reclami sotto la responsabilità dell'industria aerospaziale e della difesa di Ağaoğlu vengono valutati dal personale competente dell'industria aerospaziale e della difesa di Ağaoğlu e vengono decise le azioni necessarie per una soluzione. L'azione da intraprendere per risolvere il reclamo viene attuata come previsto e il reclamo viene chiuso. Il cliente viene informato del processo di valutazione dei reclami e delle attività svolte.

I reclami devono essere risolti al più tardi entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, se il reclamo non può essere risolto entro 3 giorni lavorativi, il cliente viene informato.

Le informazioni, i documenti e le registrazioni ottenuti durante la gestione dei reclami sono riservati e non vengono in nessun caso ceduti a terzi. Quando Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry deve fornire informazioni a terzi a causa di requisiti legali, informa il cliente di questa situazione.

MODULO SEGNALAZIONE RECLAMI »

Puoi raggiungerci tramite il link sopra o i canali di comunicazione che abbiamo condiviso di seguito.

Erhan KUZDERE
Rappresentante della gestione della qualità
E-mail: kalite@ahss.com.tr
Telefono: +90 216 527 18 18
Fax: +90 216 527 18 29