Мы постоянно совершенствуем наши процессы в соответствии с требованиями и ожиданиями клиентов и стремимся к установлению долгосрочных отношений с нашими заказчиками. Если вы хотите оценить наши продукты и услуги, вы можете связаться с нами, заполнив форму удовлетворенности.

Как Ağaoğlu Aviation and Defence Industry, мы стремимся к тому, чтобы удовлетворенность наших клиентов была на самом высоком уровне в наших услугах. Для этого применяется наш процесс управления жалобами, чтобы объективно и беспристрастно оценить поступающие от вас заявления о жалобах по вопросам, которые вы считаете недостаточными для удовлетворения запросов и потребностей наших клиентов, и ваши жалобы оцениваются и разрешаются.

Все жалобы, поступающие в Агаоглу аэрокосмической и оборонной промышленности по телефону, факсу, электронной почте и форме уведомления о жалобах, доступной на веб-сайте нашей компании, регистрируются и рассматриваются объективно независимо от того, кто является лицом или учреждением, подавшим жалобу.

После рассмотрения содержания жалобы решается, входит ли Агаоглу в сферу ответственности аэрокосмической и оборонной промышленности. Жалобы, которые находятся в ведении аэрокосмической и оборонной промышленности Агаоглу, рассматриваются соответствующим персоналом аэрокосмической и оборонной промышленности Агаоглу и принимаются решения о необходимых действиях для урегулирования. После того, как действия по разрешению жалобы будут выполнены в соответствии с графиком, жалоба будет закрыта. Клиент информируется о процессе рассмотрения жалоб и выполняемых действиях.

Жалобы должны быть рассмотрены не позднее, чем в течение 3 рабочих дней. Однако, если жалоба не будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней, клиент будет уведомлен.

Информация, документы и записи, полученные в ходе рассмотрения жалоб, являются конфиденциальными и ни при каких обстоятельствах не передаются третьим лицам. Когда Аэрокосмическая и оборонная промышленность Agaoğlu вынуждена предоставлять информацию третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства, она уведомляет об этом клиента.

ФОРМА УВЕДОМЛЕНИЯ О ЖАЛОБЕ »

Вы можете связаться с нами по ссылке вверху или по каналам связи, которыми мы поделились ниже.

Erhan KUZDERE
Представитель по управлению качеством
Электронная почта: kalite@ahss.com.tr
Телефон: +90 216 527 18 18
Факс: +90 216 527 18 29