نعمل باستمرار على تحسين عملياتنا بما يتماشى مع متطلبات العملاء وتوقعاتهم ونهدف إلى إقامة علاقات طويلة الأمد مع عملائنا. إذا كنت ترغب في تقييم منتجاتنا وخدماتنا ، يمكنك ملء نموذج الرضا وإرساله إلينا.

بصفتنا Ağaoğlu لصناعة الطيران والفضاء والدفاع ، نهدف إلى الحفاظ على رضا عملائنا على أعلى مستوى في خدماتنا. لهذا الغرض ، يتم تنفيذ عملية إدارة الشكاوى لدينا بهدف التقييم الموضوعي والحيادي للشكاوى المقدمة منك بشأن القضايا التي لا تجدها كافية لتلبية طلبات واحتياجات عملائنا ، ويتم تقييم الشكاوى الخاصة بك وحلها.

يتم تسجيل جميع الشكاوى التي تتلقاها شركة Ağaoğlu لصناعة الطيران والفضاء والدفاع عن طريق الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني ونموذج إشعار الشكوى المتاح على موقع شركتنا وتقييمها بشكل موضوعي ، بغض النظر عن الشخص أو المؤسسة التي تقدم الشكوى.

بعد تقييم محتوى الشكوى ، تقرر ما إذا كانت شركة أغا أوغلو لصناعة الطيران والدفاع تقع ضمن نطاق مسؤوليتها. يتم تقييم الشكاوى التي تقع تحت مسؤولية شركة Ağaoğlu لصناعة الطيران والفضاء والدفاع من قبل موظفي شركة Ağaoğlu للفضاء والدفاع المعنيين ، ويتقرر الإجراء اللازم للتوصل إلى حل. يتم تنفيذ الإجراء الواجب اتخاذه لحل الشكوى كما هو مخطط له وإغلاق الشكوى. يتم إبلاغ العميل بعملية تقييم الشكاوى والأنشطة التي يتم تنفيذها.

من المقرر حل الشكاوى في غضون 3 أيام عمل على الأكثر. ومع ذلك ، إذا تعذر حل الشكوى في غضون 3 أيام عمل ، يتم إبلاغ العميل بذلك.

المعلومات والوثائق والسجلات التي يتم الحصول عليها أثناء معالجة الشكاوى سرية ولا يتم تقديمها إلى أطراف ثالثة تحت أي ظرف من الظروف. عندما يتعين على شركة Ağaoğlu لصناعة الطيران والفضاء تقديم معلومات لأطراف ثالثة بسبب المتطلبات القانونية ، فإنها تُعلم العميل بهذا الموقف.

نموذج تقرير الشكوى »

يمكنك الوصول إلينا عبر الرابط أعلاه أو قنوات الاتصال التي شاركناها أدناه.

Erhan KUZDERE
الممثل إدارة الجودة
البريد الإلكتروني: Kalite@ahss.com.tr
هاتف: +90216527 18 18
فاكس: +90216527 18 29