Nous améliorons continuellement nos processus en fonction des demandes et des attentes des clients et visons à établir des relations à long terme avec nos clients. Si vous souhaitez évaluer nos produits et services, vous pouvez remplir le formulaire de satisfaction et nous le faire parvenir.

En tant qu'Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry, nous visons à maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau dans nos services. À cette fin, notre processus de gestion des plaintes est mis en œuvre dans le but d'évaluer de manière objective et impartiale les plaintes de votre part sur des problèmes que vous ne trouvez pas suffisants pour répondre aux demandes et aux besoins de nos clients, et vos plaintes sont évaluées et résolues.

Toutes les plaintes reçues par Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry par téléphone, fax, e-mail et le formulaire de notification de plainte disponible sur le site Web de notre société sont enregistrées et évaluées de manière objective, quelle que soit la personne ou l'institution qui dépose la plainte.

Après avoir évalué le contenu de la plainte, il est décidé si l'industrie de l'aviation et de la défense d'Ağaoğlu relève de la responsabilité. Les plaintes sous la responsabilité d'Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry sont évaluées par le personnel concerné d'Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry, et l'action nécessaire pour une solution est décidée. Les mesures à prendre pour régler la plainte sont mises en œuvre comme prévu et la plainte est close. Le client est informé du processus d'évaluation des réclamations et des activités réalisées.

Les réclamations sont destinées à être résolues dans un délai de 3 jours ouvrables au plus tard. Toutefois, si la réclamation ne peut être résolue dans les 3 jours ouvrables, le client en est informé.

Les informations, documents et enregistrements obtenus lors du traitement des réclamations sont confidentiels et ne sont en aucun cas communiqués à des tiers. Lorsque Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry doit donner des informations à des tiers en raison d'exigences légales, il informe le client de cette situation.

FORMULAIRE DE RAPPORT DE PLAINTE »

Vous pouvez nous joindre via le lien ci-dessus ou les canaux de communication que nous avons partagés ci-dessous.

Erhan KUZDERE
Responsable de la gestion de la qualité
Adresse E-Mail: kalite@ahss.com.tr
Téléphone: +90 216 527 18 18
Télécopie: +90 216 527 18 29