Wir verbessern unsere Prozesse kontinuierlich entsprechend den Kundenanforderungen und -erwartungen und streben langfristige Beziehungen zu unseren Kunden an. Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen bewerten möchten, können Sie das Zufriedenheitsformular ausfüllen und an uns senden.

Als Ağaoğlu Luft- und Raumfahrt- und Verteidigungsindustrie sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu halten. Zu diesem Zweck wird unser Beschwerdemanagementprozess mit dem Ziel implementiert, die Beschwerden von Ihnen zu Themen, die Sie nicht für ausreichend halten, um die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, objektiv und unparteiisch zu bewerten und Ihre Beschwerden zu bewerten und zu lösen.

Alle Beschwerden, die Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry per Telefon, Fax, E-Mail und das auf der Website unseres Unternehmens verfügbare Beschwerdemeldeformular erhalten, werden erfasst und objektiv bewertet, unabhängig von der Person oder Institution, die die Beschwerde einreicht.

Nach Bewertung des Inhalts der Beschwerde wird entschieden, ob Ağaoğlu Aviation and Defence Industry in den Zuständigkeitsbereich fällt. Beschwerden unter der Verantwortung von Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry werden von den zuständigen Mitarbeitern von Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry bewertet und die notwendigen Maßnahmen für eine Lösung entschieden. Die zur Lösung der Beschwerde zu ergreifenden Maßnahmen werden wie geplant umgesetzt und die Beschwerde wird abgeschlossen. Der Kunde wird über den Bewertungsprozess der Reklamationen und die durchgeführten Maßnahmen informiert.

Reklamationen sollen spätestens innerhalb von 3 Werktagen gelöst werden. Kann die Reklamation jedoch nicht innerhalb von 3 Werktagen gelöst werden, wird der Kunde informiert.

Informationen, Dokumente und Aufzeichnungen, die bei der Bearbeitung von Beschwerden erlangt werden, sind vertraulich und werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Wenn Ağaoğlu Aerospace and Defence Industry aufgrund gesetzlicher Anforderungen Informationen an Dritte weitergeben muss, informiert es den Kunden über diese Situation.

BESCHWERDEMELDUNGSFORMULAR »

Sie können uns über den obigen Link oder die unten angegebenen Kommunikationskanäle erreichen.

Erhan KUZDERE
Qualitätsmanagementbeauftragter
E-Mail: kalite@ahss.com.tr
Telefonnummer: +90 216 527 18 18
Fax: +90 216 527 18 29